Тайный покупатель - цена проверки

Все больше владельцев бизнеса, предоставляющего товары и/или услуги населению, обращается к такому специфическому виду услуг, как тайный покупатель. Чем больше размер предприятия и его посещаемость, тем труднее осуществить контроль над его функционированием. Услуга тайный покупатель дает возможность получить оценку деятельности персонала в реальной ситуации, смоделированной проверяющей компанией и воплощенной на месте ее сотрудником. В ходе таких проверок устанавливается соответствие работы персонала предприятия корпоративным стандартам, таким как компетентность и вежливость сотрудников, их умение справиться со сложной или конфликтной ситуацией, скорость обслуживания и другие профессиональные качества, а также уровень рабочей дисциплины, соблюдение чистоты, порядка и правил выкладки товара, качество проведения рекламной акции и т.д. Эти показатели фиксируются в отчете компании, предоставившей услугу Mystery Shopping (тайный покупатель), вместе с фото-, аудио- и видеоматериалами, чеком (если была совершена покупка) и прочей информацией. Отчет может содержать оценки деятельности персонала и рекомендации компании по устранению выявленных недостатков и повышению эффективности бизнеса. 

Решив заказать тайного покупателя в компании «Градус», вы сделаете правильный выбор. Мы обладаем штатом квалифицированных специалистов, реализующих разные направления каждой проверки: тайных покупателей; менеджеров, управляющих проектом; маркетологов и т.д. Работа с клиентом включает:

  • согласование целей проверки и критериев оценки;
  • составление сценария проверки и анкеты тайного покупателя;
  • подбор тайного покупателя по закрытой базе данных и его инструктаж;
  • реализация разработанного сценария проверки и составление отчета агента;
  • анализ полученных данных и составление аналитического отчета.

Современные IT-технологии позволяют получать данные проверки в режиме online, что полностью исключает недостоверность результатов.

Стоимость тайного покупателя определяется следующими факторами:

  • сложность сценария;
  • характер проверяемого объекта (торговые предприятия различных форматов, рестораны, банки, салоны красоты, АЗС и т.д.);
  • вид проверки (визит, телефонный звонок, общение online и т.д.);
  • особые требования к проверяющему (например, наличие водительских прав, автомобиля определенной марки, внешний вид и т.д.);
  • локация объекта проверки;
  • количество проверок;
  • необходимость в фото-, аудио- и видеоматериалах;
  • необходимость в аналитическом отчете и другие условия.

Стоимость одной проверки

Наименование Цена
Гипермаркет от 800 руб.
Супермаркет от 700 руб.
Магазин у дома от 600 руб.
Аптека от 450 руб.
Оптика от 900 руб.
Магазин подарков от 700 руб.
Ресторан от 600 руб.без стоимости чека
Банк от 1000 руб.
Страховая компания от 900 руб.
АЗС от 700 руб.
Кинотеатр, боулинг от 700 руб.без стоимости билета
Магазин одежды от 800 руб.
Книжный магазин от 700 руб.
Салон сотовой связи от 500 руб.
Салон красоты от 700 руб.
Тайный покупатель в автосалон от 900 руб.
Магазин бытовой техники от 900 руб.

Отзывы о нас

Более 10 лет на рынке

Более 30 клиентов

Более 300 сотрудников в штате компании

Более 6000 постоянных аудиторов

Напишите нам!