С необходимостью обучения персонала сталкивается каждая компания при приеме новых сотрудников или при переквалификации старых. Традиционные методы обучения, такие как очные курсы, тренинги, семинары, прикрепление к наставнику и т.д., отнимают массу времени у обучаемых и обучающих и далеко не всегда приводят к удовлетворительным результатам. С развитием информационных технологий сервис обучения персонала получил значительное развитие: стало возможным дистанционное обучение в виде электронных курсов, видеоконференций, вебинаров, виртуальных классов и т.д. Такие методы предоставляют больше возможностей для проведения обучения. Однако и в этом случае полученные знания могут потеряться, не будучи доступны в любой момент времени. Современные мобильные технологии отлично справляются с данной проблемой. Люди в настоящее время имеют возможность обратиться к мобильному устройству (смартфону, планшету) в любое время суток. Обучающие приложения для персонала, установленные в телефоне или айпаде, совершили революцию в подготовке профессионалов. Они предоставляют следующие возможности:
Наиболее эффективны и экономичны приложения для персонала в формате ботов. Данный метод предполагает встраивание обучающей программы в мессенджер, имеющийся на каждом мобильном устройстве. Бот может быть создан для узкоспециального обучения либо настраиваться на конкретную область путем ввода обучающего материала самим пользователем. Боты-тестеры проверяют полученные знания и в случае ошибки в ответе направляют в соответствующий раздел приложения. Справочные боты могут предоставлять доступ к различным справочным материалам, а также создавать запросы по организации рабочего процесса.
Спрашивайте голосом и текстом, сканируйте QR код на предмете — получите видео-инструкцию, файл с руководством, текстовую подсказку
— Правильные действия с первого раза
— До 50% меньше нагрузка на менеджеров
Прямо в чате с ботом — пройдите курс о компании, тренинг по продукту, соревнуйтесь в знаниях с коллегами
— До х2 выше органический отклик - больше не нужно загонять палками на обучение
«Пульс» компании прямо в телефоне сотрудника, счётчик непрочитанных, голосования
— Таргетинг по команде, региону, подразделению до х2 выше осведомленность
Токены за успехи в обучении, выполнении показателей, активности в боте. Меняйте токены на материальные призы
— Работать интереснее, когда работа — это игра. Удовлетворенность работой до 50% выше
Цена - один из ключевых драйверов нашего бизнеса сейчас. Нам важно отслеживать цены на еженедельной основе. Команда полевых аудитов - быстрые, четкие, достоверные и, что немаловажно, очень эффективные в смысле стоимости проекта. Компания Данон, менеджер по закупке
Для нас крайне важно быть уверенными в наличии нашей продукции на полках в торговых сетях, а также следить - за вторичной выкладкой во время промо акций. С компанией “Градус” мы работаем с 2014 года, за это время ребята ребята доказали свою надежность и гибкий подход в эксклюзивном и совмещенном мерчендайзинге. Компания Хеннесси Дистрибьюшн Рус, руководитель по работе с ключевыми клиентами
Мы работаем с компанией по направлению мерчендайзинг с 2015 года. Компания зарекомендовала себя надежным партнером. Отдельно, хочу отметить SFA систему, установленную у сотрудников компании в полях - он очень удобна и позволяет как контролировать работу персонала, так и получать гибкие отчеты в режиме реального времени. GlaxoSmithKline Healthcare, руководитель проекта